سياسة الإسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال نشكر إختياركم لـ قلاري الإبداع لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم ، في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها ، لا عليك. فنحن في قلاري الإبداع سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان. لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية: 1- سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. 2- سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء. - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية. - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن إستبدالها بنفس الصنف . - 3- إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع قلاري الإبداع مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات. 4- طرق الإسترجاع: - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل. - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية أو نقاط البيع أو عبر الأونلاين، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه. 5- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال: - الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام للمنتجات. - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للمنتج ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء. - تغليف الزهور و الهدايا . - الأعمال اليدوية. - الزهور الطبيعية. - الأعمال التي نفذت خصيصاً للعميل . - البالونات المنفوخة بالهيليوم . - جميع منتجات العناية بالجسم . 6- إشعار الخصوصية: - قلاري الإبداع غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 7- أحكام وشروط أخرى: - يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء. - في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى قلاري الإبداع بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه.